Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Koşulları
Philema’s olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıdaki teslimat ve kargo koşulları geçerlidir:
1. Kargo Ücretleri
- 1.500 TL altındaki siparişlerde: Türkiye içi tüm gönderiler için sabit 90 TL kargo ücreti uygulanır.
- 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde: Kargo ücretsizdir.
2. Kargo Firması ve Takip
Tüm gönderilerimiz DHL Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size e-posta ile bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde DHL Kargo’ya teslim edilir.
- Kargo firması teslimat süreleri, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
- Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde kısa gecikmeler olabilir.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar
Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi önünde paketinizi kontrol ediniz:
- Paket hasarlıysa veya eksik ürün varsa, tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
- Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar veya eksiklikler için en kısa sürede info@philemas.com adresine yazınız.
5. Yurt Dışı Gönderiler
Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimlerimiz üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir.
6. İade Gönderileri
İade ve değişim gönderileri, İptal ve İade Politikamız kapsamında gerçekleştirilir. DHL Kargo ile bize gönderilen iadelerde iade kargo ücreti alınmaz. Farklı kargo firmaları tercih edilirse kargo bedeli müşteriye aittir.
Not: Siparişinizin durumu ve kargo takibi ile ilgili sorularınız için bize info@philemas.com adresinden ulaşabilirsiniz.
